תקנון שימוש ומדיניות פרטיות
תקנון שימוש באתר
כללי
1.1 אתר SOLARITEX (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי SOLARITEX (להלן: "המפעיל").
1.2 השימוש באתר כפוף לתקנון זה. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאיו.
1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכלל המגדרים.
1.4 המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שעלול להיגרם עקב שימוש באתר, לרבות טעויות בפרטי המוצרים, תקשורת לקויה או שימוש לא תקין במוצרים שנרכשו.
2. הגדרות
2.1 "משתמש" – כל אדם או גוף העושה שימוש באתר, בין אם לצורך רכישה ובין אם לכל מטרה אחרת.
2.2 "מוצרים" – כל פריט הנמכר באתר, לרבות פתרונות תאורה סולאריים ואביזרים נלווים.
3. תנאי השימוש באתר
3.1 השימוש באתר מותר למשתמשים בני 18 ומעלה.
3.2 המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם להוראות הדין, התקנון וההנחיות המופיעות באתר.
3.3 המפעיל רשאי לחסום גישה לאתר במקרה של הפרת התקנון.
4. ביצוע רכישות באתר
4.1 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
4.2 המפעיל רשאי לשנות מחירים ו/או מוצרים ללא הודעה מוקדמת.
4.3 אישור ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי ו/או ספק התשלומים.
4.5 פרטי המוצרים, מחיריהם וזמינותם מתעדכנים מעת לעת, במידה ונפלה טעות בתיאור מוצר או במחירו או בזמינותו, החברה תיידע את הלקוח ותאפשר לו לבחור בין תיקון העסקה לביטולה.
5. אספקת מוצרים ומשלוחים
5.1 זמני האספקה מפורטים בעמוד המוצר, אך יתכנו עיכובים שאינם בשליטת המפעיל.
5.2 המפעיל לא יהיה אחראי לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובי ספקים תנאי מזג אוויר, מלחמה וכו'.
5.3 זמן משלוח האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים, בכפוף לכתובת הלקוח,
באזורים מוחרגים, זמן האספקה לא יעלה על 14 ימי עסקים.
5.4 במקרה של מוצר שלא סופק בתוך זמן האספקה המובטח, הלקוח זכאי לביטול העסקה או להחזר כספי מלא.
5.5 פירוט אזורים מוחרגים: כל המושבים\כפרים\קיבוצים\מועצות מקומיות אילת והערבה, ישובים מעבר לקו הירוק, יישובי המגזר, יישובי הבקעה, רמת הגולן וכל מה שאינו מוגדר כעיר ראשית בישראל.
6. ביטולים החזרות
6.1 ביטול עסקה יתאפשר עד 14 יום מקבל המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
6.2 לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית או מוצרים שנעשה בהם שימוש.
6.3 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, לא יינתן זיכוי עבור דמי המשלוח והחברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר. ניתן לפנות אלינו ע״י שליחת בקשה בטופס יצירת קשר.
7. אחריות מוצרים והגבלת אחריות
7.1 האחריות למוצרים ניתנת למשך 90 ימים מיום קבלת המוצר ובהתאם לתנאי האחריות של היצרן.
7.2 האחריות לא תחול במקרים הבאים:
- שימוש או התקנה לקויה שלא בהתאם להוראות היצרן.
- תיקון או שינוי שנעשו על ידי גורם שאינו מוסמך.
- נזק חיצוני כגון תאונה, שריפה, הצפה או ברק או כל נזק שיגרם כתוצאה מכח עליון שאינו בשליטת המוכר\יצרן.
7.3 המפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק עקיף, אובדן הכנסה או נזק תוצאתי אחר.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1 אתר SOLARITEX מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, בנוסחו המעודכן בתיקון 13.
8.2 פרטי העסק: SOLARITEX, כתובת: ההרדופים 32/1 יקנעם עילית, טלפון: 050-993-7025, דוא"ל לפניות בנושא פרטיות: info@solaritex.com.
8.3 המידע שנאסף עשוי לכלול שם מלא, דוא"ל, טלפון וכתובת פיזית. איסוף המידע נעשה בעת רכישה באתר או מילוי טופס יצירת קשר. מסירת המידע היא תנאי לקבלת השירותים שלנו.
8.4 המידע ישמש לצורך מתן שירות, שיפור השירותים, עמידה בדרישות החוק ולצרכים פנימיים של ניתוח נתונים.
8.5 החברה אינה מעבירה מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט אם הדבר נדרש על פי דין או לצורך אספקת המוצר באמצעות חברות שילוח.
8.6 פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר, ועיבוד התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מוסמך בלבד.
8.7 המידע יישמר לפרק הזמן הנדרש על פי דין, ולאחר מכן יימחק באופן מאובטח.
8.8 לנושאי המידע עומדות הזכויות לעיין במידע, לבקש תיקון, או למחוק אותו. בקשות ייענו בתוך 7 ימי עסקים באמצעות פרטי הקשר לעיל.
8.9 האתר מאובטח באמצעים סבירים ומקובלים, אך המפעיל אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.
8.10 האתר עושה שימוש ב־Cookies לצורך תפקוד בסיסי בלבד ואינו עושה שימוש בכלי פרסום ממוקד.
8.11 החברה אינה שולחת דברי פרסומת ללא קבלת הסכמה מראש. כל דיוור עתידי ייעשה בכפוף להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת ויכלול אפשרות הסרה.
8.12 ככלל, המידע אינו מועבר אל מחוץ לישראל. אם יידרש אחרת, הדבר יתבצע בהתאם לדין.
8.13 השירות מיועד לבגירים (18+) בלבד. אין איסוף ביודעין של מידע מקטינים.
8.14 מאגר המידע של החברה אינו מחויב ברישום במרשם מאגרי המידע, בהתאם לתיקון 13.
8.15 המפעיל רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, והגרסה המעודכנת שתפורסם באתר היא המחייבת.
9. קניין רוחני
9.1 כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים וקוד, מוגנים בזכויות יוצרים ואין להשתמש בהם ללא אישור.
10. שינויים בתקנון
- 10.1 המפעיל רשאי לעדכן תקנון זה בכל עת, וגרסתו המעודכנת תהיה המחייבת.
11. סמכות שיפוט
11.1 הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
11.2 כל מחלוקת תתברר בבתי המשפט המוסמכים באזור שיבחר ע"י החברה "SOLARITEX".
12. שירות לקוחות
12.1 לכל שאלה או בירור בנוגע לשירותי האתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות דוא"ל Info@solaritex.com.
12.2 שעות פעילות שירות הלקוחות הן בימים א' עד ה' בין השעות 08:00-16:00.